進研ゼミを普通に退会しただけなのに。
チャレンジパッドの返却封筒が届かない → 請求書が何度も届くというトラブルにあいました。
最終的にはサポートセンターの手続きミスだったのですが、解決までに何度も電話することに…。
この記事では、
- 退会手続きの流れ
- チャレンジパッドの返却方法
- 実際に起きたトラブルの内容
- 同じ状況になったときの対処法
をまとめています。
これから退会する方の参考になれば嬉しいです。
※2023年の体験談に、2026年4月時点の最新情報を加えてリライトしています。
進研ゼミの退会手続きは電話のみ
進研ゼミはネットからの退会ができず、電話のみでした。※2026年になっても同じです。
オペレーターの方には退会理由を聞かれます。
「子どもがやめると言ったので」とそのまま伝えました。
すると、
- もう1ヶ月続けると特典がある
- タブレット代がかからないキャンペーンを適用できる
といった軽い引き止めはありましたが。
「今回はやめます」と伝えると、それ以上の引き止めはありませんでした。
※2026年も退会手続きしましたが、引き止めが強くなったと感じました。
12年ぶりにリニューアルしたし、案内マニュアルが長くなったのかもしれません。
チャレンジパッドの返却方法は簡単
この時は、退会時にチャレンジパッドを返却することでタブレット代がかからないキャンペーンだったため、返却手続きに入りました。
退会時に案内された返却方法はとてもシンプルでした。
- 約2週間で返却用の封筒が届く
- タブレット本体＋ACアダプターを入れて返送
- 着払いでOK
カバーやヘッドホンは返却不要でした。
「これならすぐ終わる」と思っていたのですが…
【トラブル①】返却用の封筒が届かない
退会してから2週間経っても、返却用の封筒が届きませんでした。
このままだと料金が発生するのでは？と不安になり、サポートセンターに電話。
すると、
「発送ミスがあったので、これから送ります」
「届くまで使っていても追加料金はかかりません」
とのことでした。
安心して待つことにしたのですが…
【トラブル②】それでも届かない
さらに待っても、やっぱり封筒は届かず。
代わりに届いたのは――
請求書でした。
わが家はコンビニ支払いを選んでいるため、毎月、支払い請求書が届きます。
クレジットだったら気づかずに引き落とされていたかもしれません。
【トラブル③】請求書がどんどん届く
届いた請求書の内容は、
- タブレットの保険代
- チャレンジパッド代（9,900円/税込）※2023年価格
など。
しかも、1回だけではありません。
何度も繰り返し届きます。
「追加料金が発生しているのかも」と思い、保険代は一度支払ってしまいました。
それでも請求書が止まらなかったため、再度問い合わせることに。
よくある疑問：チャレンジパッドを返却しないとどうなる？
「返却しないとどうなるのか？」が一番不安になるポイントだと思います。
チャレンジパッドは返却しないと、2026年現在はタブレット代（8,300円/税込）の請求が発生します。
この3年でタブレット代は値下がりしたようですね。
実際にわが家に請求書が届きましたが、今回は手続きミスだったため支払い不要となりました。
ただし通常は請求対象になるため、返却は必ず行う必要があります。
そもそも、チャレンジパッドは普通にはアンドロイド化もできないし、手元に置いておいても使い道ありません。
ちなみに送料はベネッセさんが負担してくれてタダです。
原因はサポートセンターの手続きミス
再度電話で確認したところ、原因が判明しました。
退会手続き自体が完了していなかったのです。
私は「退会します」とはっきり伝えていたのですが、
- なぜか「もう1ヶ月継続」扱いになっていた
- そのため返却用封筒も発送されていなかった
という状況でした。
ハッキリ、キッパリ、続けないことを電話で言ったのですが。。。
その場で正式に退会処理が行われ、
- 1ヶ月分のみ支払いでOK
- 間違って支払った分は返金
- 届いていた請求書はすべて無視でOK
との説明を受けました。
数日後、ようやく返却完了
手続きミスが解消された後は早く、数日で返却用の封筒が届きました。
- 着払いのゆうパック伝票付き
- 入れて送るだけ
だったので、返却自体はあっという間に完了しました。
同じトラブルを防ぐためにやるべきこと
今回の経験から、これだけはやっておいた方がいいと感じたことがあります。
① 退会時に「最終利用月」を確認する
本当に退会扱いになっているかチェックするのが確実です。
2026年現在は退会手続きができたかどうか、自分で確認できるようになっています。
お客様サポートページの「お支払い」メニューから見られます。詳しくはチャレンジ公式をどうぞ。
退会の電話をした後にここの確認をすれば、トラブルは防げると思います。
② 返却封筒が届かなければすぐ連絡
2週間も待たずに確認するのがおすすめです。
きちんと手続きされていれば、すぐに返却封筒が来ることが分かりました。
なので、数日待ってこなければ、すぐに電話してしまうのがいいと思います。
③ 請求書が来たら放置せず問い合わせ
自己判断で支払わない方が安全だと思います。
何度も請求書が来ると不安になります。
なので、私のように支払っちゃう人もいるかもしれません。
放置するのは心配だしと、支払うのではなく、すぐに問い合わせるのがベストです。
正直な感想
退会自体は簡単だったのに、その後のトラブルでかなり手間がかかりました。
「もうチャレンジはやらせない」と思ったくらいです。
ただ、内容自体は良い部分もあったので、その点については別の記事でまとめています。
もうやらせないと思いつつ、何度もやってしまう、チャレンジの魅力には驚きです。
まとめ
- 進研ゼミの退会は電話のみ
- 返却は本来とても簡単
- ただし手続きミスでトラブルになることもある
封筒が届かない・請求書が来る場合はすぐ確認するのが大事です。
▶ 2026年の最新の退会手続きについては後日公開後リンク貼りますね。
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