※この記事は2023年の体験談をもとに、2026年時点の情報を追記・更新しています。
チャレンジを退会するときに気になるのが
- いつまでに電話すればいい？
- 努力賞ポイントはどうなる？
- チャレンジパッドの返却は必要？
- 返却封筒が届かないときはどうする？
といったことではないでしょうか。
チャレンジは「1ヶ月でもチャレンジパッドプレゼント」「返送すればタブレット代タダ」「半年申し込みでプレゼント」など様々なキャンペーンがあります。
わが家は「返送すればタブレット代タダ」のキャンペーンを使い、進研ゼミを普通に退会しただけなのに。
チャレンジパッドの返却封筒が届かない → 請求書が何度も届く
というトラブルにあいました。
最終的にはベネッセ側の手続きミスだったのですが、解決までに何度も電話することに。
この記事では、
- 実際に起きたトラブル
- 原因
- 解決方法
- 同じ状況になったときの対処法
をまとめます。
これから退会する方の参考になれば嬉しいです。
※2023年の体験談に、2026年4月時点の最新情報を加えてリライトしています。
【結論】返却封筒が届かない時は早めに問い合わせよう
先に結論を書くと、
チャレンジパッドの返却封筒が届かない場合は、退会手続きが正常に完了していない可能性があります。
私の場合はベネッセ側の手続きミスで退会扱いになっておらず、返却封筒も発送されていませんでした。
退会後数日〜1週間ほどで封筒が届かない場合は、待ち続けずに問い合わせるのがおすすめです。
私は
「そのうち届くだろう」
と思って待ってしまった結果、
- 封筒が届かない
- 請求書が届く
- 再度問い合わせ
という余計な手間が発生しました。
2026年現在は退会手続きができたかどうか、自分で確認できるようになっています。
お客様サポートページの「お支払い」メニューから見られます。詳しくはチャレンジ公式へ
退会の電話をした後にここの確認をすれば、トラブルは防げると思います。
進研ゼミの退会手続きは電話のみ
進研ゼミはネットからの退会できません。
2026年現在も、退会手続きは電話のみです。
オペレーターさんには退会理由を聞かれます。
最新の退会方法や電話の引き止めについては、こちらの記事で詳しくまとめています。
2023年にトラブルになった時は、「子どもがやめると言ったので」と伝えたところ
- もう1ヶ月続けると特典がある
- タブレット代がかからないキャンペーンを適用できる
といった軽い引き止めでした。
2026年に再び退会したときは、以前より案内が長くなった印象でした。
12年ぶりのリニューアルもあり、案内マニュアルが長くなったのかもしれません。
チャレンジパッドの返却方法は簡単
当時は、
「退会時にチャレンジパッドを返却すすればタブレット代は不要」
というキャンペーンでした。
退会時に案内された返却方法はとてもシンプルでした。
- 返却用の封筒が届く
- タブレット本体＋ACアダプターを入れる
- 着払いで返送
カバーやヘッドホンなどの付属品は返却不要でした。
「これならすぐ終わるな」と思っていました。
ですが、ここから思わぬトラブルが始まります。
チャレンジパッドの返却封筒が届かない
退会してから2週間経っても、返却用の封筒が届きませんでした。
このままだと料金が発生するのでは？と不安になり、サポートセンターに電話。
すると、
「発送ミスがあったので、これから送ります」
「届くまで使っていても追加料金はかかりません」
とのことでした。
安心して待つことにしたのですが…
進研ゼミ退会後も請求書が届いた
さらに待っても、やっぱり封筒は届かず。
代わりに届いたのは――
請求書でした。
請求書の内容は、
- タブレットの保険代
- チャレンジパッド代
しかも、1回だけではありません。
何度も繰り返し届きます。
心配になり、保険代だけ一度支払ってしまったほどです。
原因はサポートセンターの手続きミス
再度電話で確認したところ、原因が判明しました。
退会手続き自体が完了していなかったのです。
私は「退会します」とはっきり伝えていたのですが、
- なぜか「もう1ヶ月継続」扱いになっていた
- そのため返却用封筒も発送されていなかった
という状況でした。
ハッキリ、キッパリ、続けないことを電話で言ったのですが。。。
その場で正式に退会処理が行われ、
- 1ヶ月分のみ支払いでOK
- 間違って支払った分は返金
- 届いていた請求書はすべて無視でOK
との説明を受けました。
数日後、ようやく返却完了
手続きミスが解消された後はスムーズでした。
数日で返却用の封筒が到着。
- 着払いのゆうパック伝票付き
- 入れて送るだけ
だったので、返却自体はあっという間に完了しました。
チャレンジパッドを返却しないとどうなる？
ここは気になる方も多いと思います。
2026年現在、チャレンジパッドは返却しないとタブレット代の請求対象になります。
私が退会した2023年当時は9,900円（税込）でしたが、
現在は8,300円（税込）になっています。
※金額や条件は変更される可能性があるため、最新情報は公式サイトで確認してください。
なお、
チャレンジパッドは普通のAndroidタブレットとして使うのも難しいため、返却した方が無難です。
ちなみに送料はベネッセさんが負担してくれてタダです。
同じトラブルを防ぐ方法
今回の経験から、これだけはやっておいた方がいいと感じたことがあります。
① 退会時に「最終利用月」を確認する
2026年現在は会員ページで確認できます。
電話を切った後、
本当に退会扱いになっているか確認しておくと安心です。
② 返却封筒が届かなければすぐ連絡
私は2週間近く待ってしまいました。
でも実際は、もっと早く届きます。
数日経っても発送連絡がない場合は問い合わせるのがおすすめです。
③ 請求書が来たら放置せず問い合わせ
私みたいに払わない方がいいです（笑）
まずは問い合わせ。
原因を確認してから対応した方が安全です。
正直な感想
この時は、
「もうチャレンジは二度とやらない」
と思いました。
退会は簡単だったのに、その後の対応でかなり疲れたからです。
ただ、実際にはその後も受講。
特に年長の娘は、クリスマスプレゼントとして申し込んだチャレンジタッチをかなり気に入り、冬休み中ずっと遊んでいました。
▶ 年長のクリスマスプレゼントにチャレンジタッチを選んだ体験談はこちら
もうやらせないと思いつつ、何度もやってしまう、チャレンジの魅力には驚きです。
まとめ
- 進研ゼミの退会は電話のみ
- 返却は本来とても簡単
- ただし手続きミスでトラブルになることもある
封筒が届かない・請求書が来る場合はすぐ確認するのが大事です。
2026年の最新の退会手続きについては、こちらに詳しくまとめています。
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実際に小1～中学生まで使って分かった、チャレンジのリアル体験をまとめています。
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