【2026年最新】チャレンジの退会はいつまで？電話の引き止め・待ち時間・退会期限まとめ

チャレンジタッチを退会したいけれど、

「いつまでに電話すればいい？」
「引き止めって長い？」
「電話はつながらない？」

と不安になりますよね。

わが家でも2026年春に実際に2人分の退会手続きをしたのですが、そこで初めて「退会期限は前月1日まで」だと知って焦りました。

しかも、電話が5〜10分つながらなかったり、2年生の4月号だけを受講すると微妙な点があったり、やってみないと分からないことも多かったです。

この記事では、

• 2026年最新の退会期限
• 実際の待ち時間
• セールストークの内容
• 退会をスムーズに終わらせるコツ
• チャレンジ2年生4月号の注意点

を、実体験ベースでまとめます。

チャレンジの退会期限はいつまで？【前月1日まで】

わが家はチャレンジタッチを4月号だけ受講したかったため、3月30日に退会手続きをしました。

そこで初めて知ったのですが、チャレンジの退会期限は「前月1日まで」なんですね。⇒公式へ

つまり、

• 5月号から辞めたい → 4月1日まで
• 6月号から辞めたい → 5月1日まで
• 7月号から辞めたい → 6月1日まで

わが家もギリギリでかなり焦りました。

努力賞ポイント失効対策のために1ヶ月だけ再受講したため、申し込みから退会まで1週間ほどで、かなり慌ただしかったです。

チャレンジの退会方法は電話のみ【2026年最新】

2026年現在も、進研ゼミの退会は電話のみでした。

しかも以前より少し面倒になっていて、

• 会員番号
• 生年月日
• 電話番号

などを入力しないと、オペレーターさんにつながりません。

朝9時受付開始なので、9時5分くらいに電話。

それでも5分ほど待ちました。

退会期限の直前はかなり混みそうです。

チャレンジ退会の電話はつながらない？待ち時間と実際の流れ

電話がつながるまでは5分～10分ほど待ちました。
（2回の退会時の違いは後半で詳しく書きます。）

流れはこんな感じでした。

電話にかかった時間は10分ほどでした。

実際の退会処理はすぐ終わります。

長かったのは、ほとんどセールストークでした。

チャレンジ退会は引き止められる？実際のセールストーク内容

チャレンジ小学2年生の退会理由は、

「娘が使ってるのはゲームばかりだったので」

と、そのまま伝えました。

2026年のリニューアルはゲーム要素がかなり増えた印象です。

初日はエラーでまともに使えなかったのに、数日で全講座終了しています。

この、「ゲームばかり」という退会理由に対しては、リニューアル説明や5月号の案内、紙教材提案など、かなり長めに案内されました。

私の言ったことと話がかみ合っていなかったし、退会理由ごとに案内マニュアルがあるのだと思います。

【実体験】引き止めなしで退会手続きを「2分」で終わらせた理由

一方で、1ヶ月後にしたチャレンジ小学1年生の退会時は全然違いました。

この時の理由は、

「学校検診で視力低下を指摘されたので」

でした。

すると、

だけで、あっという間に終了。

通話時間は2分ほどで、ほぼ引き止めなしでした。

もちろん本当の理由を伝えるのが基本ですが、「退会理由によって対応がかなり違う」と感じました。

親の本音｜12年ぶりのリニューアルはゲーム要素がかなり増えた

2026年のチャレンジタッチは、12年ぶりレベルの大規模リニューアルらしいです。

実際かなり変わっていて、

• ゲームっぽい演出
• マップ移動
• 派手なアニメーション

など、“今どき感”はかなり増えました。

子どもは喜んでいましたが、親としては「勉強というより、更にゲーム寄りになったな」という印象もあります。

そして、リニューアル直後はエラーやフリーズも多く、かなり不安定でした。

この件は別記事にまとめています。
▶ チャレンジタッチ「EF-SH-C9999-0005」の原因と対処法

今回の1ヶ月受講でやりたかったこと

今回の再受講、わが家は努力賞ポイント失効対策が最大目的でした。

目的はほぼ達成できています。
▶ 努力賞ポイント失効対策はこちら

チャレンジ2年生「4月号だけ受講」は微妙？九九目的なら5月号がおすすめ

今回ちょっと失敗したのが、九九の実装は5月号からだったことです。

九九ソングは、チャレンジ1年生のスマートウォッチ側で聞けました。

つまり、九九教材目当てで2年生4月号だけ受講すると、物足りない可能性があります。

• 九九ゲーム
• 九九教材
• 音ゲー系コンテンツ

を目的にするなら、チャレンジ2年生は4月号より5月号以降の1ヶ月受講の方が満足度は高いと思います。

【注意】退会手続きの後は「本当に解約できたか」要チェック！

無事に退会手続きが終わって一安心…

といきたいところですが、実はここが一番油断できません。

今回、私は退会完了をSMSで送ると言うので、自動音声に電話番号を入れたのに。

SMSに届いたのは「Webページへのリンクが1つ」だけ。

「本当に手続き完了したの？」と、ちょっと不安になる不親切さでした。

進研ゼミでは、稀に「手続きしたはずなのに翌月も教材が届いた」「受講費が引き落とされた」というトラブルが起きることもあります。

わが家が実際に確認した本当に退会できているかのチェック方法や、過去のトラブル対策はこちらの記事に詳しくまとめているので、不安な方は合わせて確認してみてくださいね。
▶ 進研ゼミ退会でトラブル…続々と届く請求書の恐怖

最近は、退会手続き後にしばらく経つと、保護者サポートの画面が変わるようです。

そして、受講期間中でも「つながるトーク」を開くたびにポップアップ画面が出るようになりました。

まとめ｜チャレンジ退会は「前月1日まで」に注意

進研ゼミの退会は、2026年現在も電話のみでした。

特に注意が必要なのが、

• 退会期限は「前月1日まで」
• 時期によっては電話が混雑
• 退会理由によって引き止め時間が変わる

という点です。

また、九九目的ならチャレンジ2年生は「4月号」より「5月号以降」の方がおすすめでした。

これから退会・再受講を考えている方の参考になれば嬉しいです。